Avec une renommée bien établie dans le monde de la gastronomie, Traditions Périgord se démarque par ses produits du terroir et son engagement envers une qualité irréprochable. Le site www.relaisperigord.com, qui propose une gamme étendue de spécialités, communique ses conditions générales de vente afin de garantir une expérience d’achat claire et sécurisée. Que vous soyez un amateur de foie gras, de truffes ou d’autres délicatesses du Sud-Ouest, il est essentiel de connaître ces conditions pour profiter pleinement de votre expérience d’achat en ligne.
Les éléments clés des conditions générales de vente de Traditions Périgord
Les conditions générales de vente (CGV) régissent l’utilisation du site internet et l’achat des produits. Ces textes sont d’une importance cruciale, car ils établissent un cadre légal qui protège à la fois l’acheteur et le vendeur. Chez Traditions Périgord, les CGV permettent de clarifier les droits et les obligations de chaque partie.
La validité des commandes
Lorsqu’un client effectue une commande via le site, il est impératif qu’il accepte les conditions générales de vente et les ait lues attentivement. Cela garantit que toutes les parties comprennent les termes de la transaction. La validité de la commande n’est confirmée qu’après réception d’un email de confirmation, indiquant que le produit est disponible pour la livraison.
Voici quelques points cruciaux concernant l’acceptation des commandes :
- La commande est considérée comme valide une fois l’email de confirmation reçu.
- Un acompte peut être demandé pour les commandes nécessitant un délai de livraison supérieur à une semaine.
- Le client doit avoir atteint l’âge légal pour passer des commandes, notamment pour les boissons alcoolisées.
La question des prix et frais de livraison
Les prix affichés sur le site incluent la TVA, ce qui permet aux clients de connaître d’emblée le coût total de leur achat. De plus, il est important de noter que la livraison des produits est gratuite pour toute commande de plus de 25 euros dans certaines communes. Ce service optimisé vise à faciliter l’accès aux produits du terroir.
| Communes éligibles à la livraison gratuite |
|---|
| Tubize |
| Rebecq |
| Braine-le-Comte |
| Enghien |
| Virginal |
| Ittre |
| Braine-le-Château |
En cas de non-conformité des produits livrés, les clients doivent signaler toute anomalie au moment de la livraison. Si le produit présente des défauts, une réclamation doit être faite immédiatement, car cette démarche est essentielle pour assurer la satisfaction de la clientèle.
Les droits des clients en matière de retours et d’annulations
La politique de retour de Traditions Périgord est conçue pour être transparente et respectueuse des droits des clients. Selon les CGV, les clients ont la possibilité d’annuler leur commande sous un délai de 8 jours calendrier. Une fois cette annulation validée, le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.
Les conditions suivantes s’appliquent pour le retour des produits :
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et en parfait état.
- Les commandes personnalisées ne bénéficient pas de cette option de retour.
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Il est crucial de respecter ces conditions pour éviter des complications. Par exemple, un client souhaitant exercer son droit de retour doit contacter Traditions Périgord par email pour obtenir un consentement écrit. Ce processus assure que tous les retours sont gérés efficacement.
La responsabilité de Traditions Périgord
Dans les CGV, Traditions Périgord précise également les limites de sa responsabilité. Bien que l’entreprise s’efforce de maintenir des informations précises sur son site, aucune garantie ne peut être formulée quant à l’exhaustivité ou la fiabilité des informations présentées. Par conséquent, l’utilisateur est responsable de veiller à la sécurité de ses dispositifs pour éviter les risques liés à d’éventuels virus informatiques.
Il est également rappeler que tous les litiges seront soumis à la législation belge. Les clients doivent donc être conscients des aspects juridiques qui entourent leurs achats.
Les implications en cas de problèmes
En cas de problème, il est recommandé aux clients de :
- Vérifier les informations de commande et les CGV.
- Contacter le service client pour toute clarification.
- Avoir un enregistrement de leurs communications avec l’entreprise en cas de litige ultérieur.
Services offerts par Traditions Périgord : du service client aux produits raffiné
Traditions Périgord ne se limite pas uniquement à la vente de produits du terroir. Avec une gamme variée de spécialités, l’entreprise met également un point d’honneur à fournir un service client de qualité. Les clients peuvent poser des questions, demander des conseils ou faire des réclamations par le biais du site internet ou via les moyens de contact fournis.
Parmi les produits proposés, on trouve :
- Foies gras sous différentes formes (entiers ou blocs)
- Terrines variées et rillettes
- Plats cuisinés typiques du Sud-Ouest
- Huiles artisanales et vins régionaux
| Catégorie de Produit | Exemples |
|---|---|
| Foie gras | Bloc, entier |
| Terrines | Canard, Oie, Pintade |
| Plats cuisinés | Cassoulets, confits |
| Gourmandises | Champignons, truffes |
| Colis gourmands | Paniers garnis personnalisés |
Avec un large éventail de choix, les clients peuvent facilement composer un colis gourmand qui ravira les amateurs de gastronomie. Ces paniers sont parfaits pour offrir en cadeau ou pour se faire plaisir.
Les Labels de qualité et l’Authenticité des Produits
Traditions Périgord mise beaucoup sur la provenance et la qualité de ses produits. L’entreprise s’assure que chaque article respecte des normes strictes et est souvent associé à des appellations et labels reconnus, tels que l’AOP (Appellation d’origine protégée) ou l’IGP (Indication géographique protégée). Ces étiquettes garantissent aux consommateurs un savoir-faire traditionnel et une origine contrôlée.
Cela renforce la confiance que les clients peuvent avoir envers les produits proposés, qu’il s’agisse de foie gras, de truffes ou de toute autre spécialité. Les labels permettent aux consommateurs de distinguer les produits de qualité des autres sur le marché.
Les avantages des appellations
- Assurance sur la provenance des ingrédients
- Respect des méthodes de production traditionnelles
- Renforcement des valeurs du terroir et des savoir-faire locaux
Ces engagements font de Traditions Périgord une marque incontournable pour ceux qui souhaitent savourer une cuisine authentique, empreinte de tradition.